からくり 2017.10.10
お客様より質問があった。〜で売られている羽毛布団はどうですか？と。お客様は今ある羽毛をリフォームするのと、通販で売られているものを買うのとどちらが良いか？で悩んでいたのだ。お客様は続けて通販の商品の説明をし始めた。羽毛は五つ星のロイヤルラベルで古い羽毛布団を一万円で引き取ると言った。価格は税抜きで２９８００円になり、羽毛リフォームと大差はなかった。しかし電話ではこれ以上の情報はなく、私自身その場で調べる事ができない為、一般論を説明し電話は終わった。通販の販売元は聞いていたのでネットで調べると、やはりからくりだらけの商品である事が判明した。そこでお客様に電話をし説明をすると、納得していただけ、結果リフォームをする事になった。確かに通販の仕様でその価格は安い。しかしお客様の使用している羽毛の方が良い品物である事を説明した。まずはラベルの話だが、ダックダウンでそれはあまり考えられないもので、何か細工がなされている事や羽毛の量が少ない事。生地が最適と歌っているが、その生地の仕様は安く売るための生地である事。キルティングもそれが最適と歌っているが、それもあり得ない事である事。全てにおいて安く売る細工がされている事を説明した。毎日のように通販では様々な商品が売られ、芸能人を出演させて台本通りのやり取りをする。布団も例外でなく、芸能人が間抜けな顔でその商品を称賛している。布団場合はそれに騙されてしまう傾向が強い。有名な通販番組で番組の進行役は布団の知識がないが、同様に称賛し販売している。正直見ていて腹立たしいが、それも商法なので仕方ない。しかし顧客を騙して売る商売はどうかと思う。